CQP Employé d’étage

RNCP37861BC01

• Assurer le service du petit déjeuner en salle ou dans la chambre
• Préparer les différents espaces du petit déjeuner (y compris salle de séminaire) dans le respect des règles d’hygiène, de sécurité sanitaire et afin de respecter les standards de qualité de l’établissement
• Accueillir le client en salle, en respectant la procédure d’accueil de l’établissement, pour optimiser l’expérience client
• Servir le petit déjeuner en chambre, en respectant les choix du client, afin de satisfaire le client
• Entretenir les espaces dédiés au petit déjeuner en les nettoyant tout au long du service, et en réapprovisionnant le buffet afin de maintenir la propreté et l’attractivité du lieu
• Ranger les espaces dédiés au petit déjeuner à la fin du service, en débarrassant le buffet, la vaisselle, les matériels utilisés, dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité, en vue de leur réutilisation pour d’autres activités

Modalité d’évaluation : Étude de situation numérisée et questionnaire.

RNCP37861BC02

• Réaliser l’entretien des chambres et des locaux de l’établissement
• Entretenir les chambres en respectant les règles d’hygiène, de sécurité et de confort pour garantir le confort du client
• Entretenir les espaces publics, spécifiques et privés de l’établissement en respectant les règles d’hygiène, de sécurité et de confort, afin d’assurer la propreté et l’attractivité de l’établissement
• Assurer le suivi des prestations d’entretien, en respectant le confort du client, en prenant ses souhaits et demandes en comptes, afin de promouvoir l’image de l’établissement
• Entretenir l’office de stockage, en rangeant le linge, les différents produits, le matériel de ménage et de nettoyage selon l’organisation définie, et en préparant le chariot d’étage afin de faciliter les opérations d’entretien de l’établissement
• Traiter le linge sale et les déchets suite à l’entretien, dans une démarche éco-responsable, afin de contribuer à la politique de développement durable de l’établissement

Modalité d’évaluation : Mise en situation reconstituée & entretien complémentaire avec le jury.

Modalité de sélection, suivi et évaluation :

Positionnement :

Évaluation des connaissances et compétences avant la formation selon les tests du certificateur Certidev (plateforme Certibloc) et entretien individuel permettant d’adapter le parcours de formation en fonction des besoins du candidat.

Évaluations en cours de formation :

Évaluations réalisées en fin de module par le formateur afin de vérifier l’acquisition des compétences et des connaissances et prévoir une remédiation le cas échéant.

Évaluation finale :

Études de situation professionnelle numérisée, mise en situation reconstituée et entretien avec le jury.

La certification professionnelle est réputée acquise par l’obtention des 3 blocs de compétences qui la composent.

Suivi post-formation

• Questionnaire de satisfaction auprès du participant, de l’employeur, du financeur et de l’équipe pédagogique
• Suivi à 6 mois et à 24 mois après l’obtention de la certification