AKTO
Description
Présentation de la formation "Lutter contre les comportements inappropriés - cible manager"
La formation « lutter contre les comportements inappropriés – cible manager » permet de mieux gérer les situations sensibles en milieu professionnel.
Elle apprend à faire face aux incivilités et aux comportements inappropriés sur le lieu de travail.
Elle aide à concilier bienveillance et rigueur dans le management au quotidien.
Elle forme à instaurer un cadre de travail sain, respectueux et sécurisé.
Elle vise enfin à favoriser une communication positive et à renforcer la cohésion des équipes.
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Comment financer cette formation ?
De nombreux financements existent pour les formations courtes. Ainsi, en fonction de la taille de l’entreprise, de la branche professionnelle à laquelle elle appartient, de la situation du salarié, mais également en fonction de la formation suivie il est possible de mobiliser :
- Les actions de Branches AKTO ou actions collectives
- Le plan de développement des compétences de l’entreprise
- Le FNE-Formation
Dates & Lieux
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Nous contacterObjectifs
Quels sont les objectifs de la formation ?
A l’issue de la formation « Lutter contre les comportements inappropriés – cible manager », le stagiaire est capable de :
- Faire face aux incivilités et comportements inappropriés sur le lieu de travail
- Concilier bienveillance et rigueur dans le management quotidien
- Instaurer un cadre de travail sain et respectueux
- Favoriser la communication positive et la cohésion des équipes.
Pré-requis
Comment être admis à cette formation ?
Avoir une première expérience d’encadrement ou de management d’équipe.
Programme
Quel est le programme de la formation «Lutter contre les comportements inappropriés – cible manager » ?
Module 1 Comprendre et prévenir les comportements inappropriés
- Les tensions spécifiques au secteur CHR
- Les tensions
- L’impact sur le climat social, la performance et la fidélisation
- Les comportements inappropriés et leurs causes
- Définitions
- Les signaux d’alerte
- Les causes fréquentes
- Le cadre légal et le rôle du manager
- Les notions légales
- Les responsabilités du manager
- Les outils internes
- Les jeux relationnels
- Présentation du triangle de Karpmann
- Les pièges managériaux
- Comment repérer et sortir du triangle
Module 2 Manager avec bienveillance et rigueur
- La posture managériale : bienveillance et rigueur
- Les 4 piliers du management
- Les leviers de reconnaissance et de coopération
- Recadrer un comportement inaproprié
- Méthode DESC
- Les 3 temps du recadrage
- Les pièges à éviter
- Les feedback positif et l’ écoute active,CNV
- savoir dire non sans blesser
- canaliser sans humilier
- Agir face aux comportements inappropriés
- co-construction d’une charte des comportements et postures managériales
- Identifier les comportements de vigilance managériale
- Partager des phrases, postures et attitudes efficaces
- Trouver des actions concrètes pour renforcer la communication
- Mutualiser les indicateurs d’alerte dans une équipe CHR
Public concerné
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse aux managers, responsables d’équipes, encadrants, chefs de service, chefs de projet amenés à diriger ou collaborer avec des équipes.
