AKTO
Description
Présentation de la formation "Lutter contre les comportements inappropriés - cible salariés "
La formation « lutter contre les comportements inappropriés – cible salariés » permet de sensibiliser aux comportements inadaptés en milieu professionnel.
Elle apprend à identifier les incivilités et situations problématiques sur le lieu de travail.
Elle aide à comprendre les impacts de ces comportements sur le climat et l’efficacité de l’équipe.
Elle forme à adopter les bons réflexes pour réagir face aux incivilités.
Elle vise enfin à encourager un environnement de travail respectueux et collaboratif.
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Comment financer cette formation ?
De nombreux financements existent pour les formations courtes. Ainsi, en fonction de la taille de l’entreprise, de la branche professionnelle à laquelle elle appartient, de la situation du salarié, mais également en fonction de la formation suivie il est possible de mobiliser :
- Les actions de Branches AKTO ou actions collectives
- Le plan de développement des compétences de l’entreprise
- Le FNE-Formation
Dates & Lieux
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Nous contacterObjectifs
Quels sont les objectifs de la formation ?
A l’issue de la formation « Lutter contre les comportements inappropriés – cible salariés « , le stagiaire est capable de :
- Identifier les incivilités sur le lieu de travail
- Agir contre les incivilités sur le lieu de travail.
Pré-requis
Comment être admis à cette formation ?
Avoir une première expérience d’encadrement ou de management d’équipe.
Capacité à suivre la formation à distance.
Programme
Quel est le programme de la formation « Lutter contre les comportements inappropriés – cible salariés » ?
Module 1 – Les tensions spécifiques au secteur CHR
- Les incivilités dans les établissements CHR
- Les conséquences sur soi, sur l’équipe, sur le client
Module 2 – Identifier les comportements inappropriés et leurs causes
- Définitions simples
- Les comportements observables
- Les causes
Module 3 – Le cadre légal
- Droit au respect et à la dignité au travail
- Interdiction du harcèlement moral/sexuel
- Rôle de chacun
Module 4 – Comprendre les jeux relationnels
- Présentation du triangle de Karpmann
- Les pièges managériaux
- Comment repérer et sortir du triangle
Module 5 – Agir face aux comportements inappropriés
- Adopter les bons réflexes
- Dire les choses sans conflit
- L’importance du collectif
Public concerné
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse aux managers, responsables d’équipes, encadrants, chefs de service, chefs de projet amenés à diriger ou collaborer avec des équipes.
