Description Dates et lieux Objectifs de formation Pré-requis Programme Public concerné

Description

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Présentation de la formation "Booster ses ventes dans tous les services"

La formation « Booster ses ventes dans tous les services » vise à développer les techniques pour augmenter efficacement le chiffre d’affaires.
Elle apprend à mieux comprendre les besoins des clients afin de proposer des offres adaptées et convaincantes.
Elle forme également à optimiser les ventes grâce à des méthodes de conseil, de vente additionnelle et de fidélisation.
Un volet important est consacré à l’accueil client, pour créer une expérience positive dès le premier contact.
Enfin, elle aide à gérer les situations clients avec professionnalisme, même en cas de demandes ou problèmes difficiles.

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Comment financer cette formation ?

De nombreux financements existent pour les  formations courtes. Ainsi, en fonction de la taille de l’entreprise, de la branche professionnelle à laquelle elle appartient, de la situation du salarié, mais également en fonction de la formation suivie il est possible de mobiliser :

  • Les actions de Branches AKTO ou actions collectives
  • Le plan de développement des compétences de l’entreprise
  • Le FNE-Formation

Dates & Lieux

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Objectifs

Quels sont les objectifs de la formation ?

A l’issue de la formation « Booster ses ventes dans tous les services », le stagiaire est capable de : 

  • Optimiser les ventes.
  • Savoir accueillir et gérer un client.

Pré-requis

Comment être admis à cette formation ?

lecture, écriture, compréhension du français.

Programme

Quel est le programme de la formation « Booster ses ventes dans tous les services » ? 

Module 1: Sensibilisation à la nécessité de la vente dans son activité quotidienne

  • L’importance du Chiffre d’Affaire dans la vie de l’entreprise et de ses salariés.
  • Connaissance, mise en valeur et communication des produits et services de l’établissement.
  • Les opportunités de vente de la réservation au départ du client.

Module 2: Mieux satisfaire le client

  • L’accueil : la clé de la communication commerciale.
  • La découverte des besoins et attentes des clients.
  • Les motivations d’achat selon la méthode SONCAS.
  • L’argumentation au profit du client.

Module 3: Les attitudes qui font vendre

  • Le langage verbal et non verbal.
  • L’écoute et l’empathie.
  • La phraséologie et la construction d’un argumentaire de vente.
  • La stratégie à adopter dans sa relation commerciale : le CAB.
  • Le traitement de l’objection.

Module 4: La relation commerciale et la démarche de vente

  • L’entretien commercial et les étapes de la relation commerciale.
  • La structure d’un entretien de vente selon la méthode ADIDAC.
  • La finalisation de la vente et la valorisation du client.

Public concerné

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à toute personne ayant une expérience en accueil et relation client.