Description
Présentation du Titre Professionnel Gouvernant(e) en hôtellerie
Le titulaire du Titre Professionnel Gouvernant(e) en Hôtellerie est est un professionnel polyvalent qui garantit la qualité du service des étages et la satisfaction des clients. Cette formation vous prépare à superviser et coordonner l’entretien des chambres, des lieux publics et des locaux de service tout en gérant les équipes et les approvisionnements.
Compétences et responsabilités :
Contrôle et suivi des prestations :
- Supervise l’entretien des chambres, lieux publics et locaux de service
- Assure le suivi des prestations fournies par le service des étages
Gestion des équipes et approvisionnements :
- Gère les relations interpersonnelles des équipes et transmet les consignes d’hygiène et de sécurité
- Organise l’approvisionnement en linge, matériels, produits et consommables
Relation client :
- Répond aux demandes et réclamations des clients, en assurant la liaison avec les différents services
- Fait remonter les informations pour améliorer le service et fidéliser la clientèle
Encadrement et formation du personnel :
- Assure l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs
- Anime les équipes pour maintenir dynamisme et motivation
Polyvalence et adaptabilité :
- Peut exercer dans divers établissements : hôtels, villages vacances, hôtellerie de plein air, résidences séniors, cliniques et hôpitaux
- Utilise des outils numériques pour la gestion et la communication
Conditions de travail :
- Travail en station debout avec de nombreux déplacements
- Horaires continus, incluant les week-ends et jours fériés
- Port d’un uniforme ou tenue adaptée selon les établissements
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Comment financer mon Titre Professionnel Gouvernant(e) en hôtellerie
Financez votre Titre professionnel Gouvernant(e) en Hôtellerie grâce à l’apprentissage
Le Titre Professionnel Gouvernant(e) en Hôtellerie en apprentissage est entièrement financé par l’Etat. Ce financement porte sur la formation en elle-même, mais également sur les repas de l’apprenti en centre de formation et ainsi que le montant de son équipement nécessaire à la formation (tenue professionnelle, mallette de couteaux, équipement informatique…) dans la limite de 500 € par apprenti.
Titulaire d’un véritable contrat de travail, l’apprenti reçoit une rémunération de son employeur variant en fonction de son de âge.
Cette rémunération augmente à chaque nouvelle année d’exécution du contrat de travail.
Financez votre Titre professionnel Gouvernant(e) en hôtellerie grâce à votre Compte Personnel de Formation (CPF)
Financez votre Titre professionnel Gouvernant(e) en hôtellerie grâce aux conventionnements
Dates & Lieux
Chagny (71)
Apprentissage
Entrées et sorties permanentes
CDD 1 an date à date, 455h centre
Parcours métier
Du 26.09.2022 au 30.06.2023 entrée du 26.09 à fin nov 2022.
1050h dont 350h (10 semaines) en entreprise
Aix-Les-Bains (73)
Parcours métier
Entrées et sorties permanentes
972 heures (dont 224 heures en entreprise)
Cannes (06)
Apprentissage
Entrées et sorties permanentes
Sur 12 mois minimum
Saint-Raphaël (83)
Apprentissage
Entrées et sorties permanentes
420 - 840 heures en centre
Parcours métier
Entrées et sorties permanentes
567 heures (dont 210 heures en entreprise)
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Nous contacterObjectifs
Quels sont les objectifs relatifs au titulaire du titre professionnel Gouvernant(e) en Hôtellerie ?
Quels sont les secteurs d’activités ?
Les différents secteurs d’activités concernés sont principalement :
- Hôtels et résidences de tourisme
- Hôtels Résidences hôtelières
- Villages vacances
- Hôtellerie de plein air
- Résidences séniors
- Maisons de retraite
- Cliniques
- Hôpitaux
- Sociétés assurant l’externalisation du nettoyage
Quels sont les emplois accessibles ?
A la suite de cette formation les emplois accessibles sont les suivants :
- Gouvernant en hôtellerie
- Gouvernant
- Gouvernant d’étages
- Aide gouvernant
- Responsable hôtelier
- Responsable hôtellerie
- Responsable housekeeping
- Assistant gouvernant général
Quelles sont les évolutions professionnelles possible ?
Les évolutions professionnelles possibles sont les suivantes :
- Gouvernant(e) général(e)
- Adjoint(e) de direction
Quelles sont les suites de parcours possible ?
Les suites de parcours possibles sont les suivantes :
- CQP Assistant d’exploitation en Hébergement
- MC Accueil réception
Pré-requis
Quels sont les pré-requis nécessaires pour intégrer le TP Gouvernant(e) en Hôtellerie ?
Les pré-requis nécessaires sont les suivants :
- Test de positionnement
- Niveau Baccalauréat ou compétences transférables
Programme
Quel est le programme de la formation ?
Le programme de ce titre professionnel est le suivant :
Contrôler la qualité de la production du service des étages
- Contrôler les chambres, les lieux publics et les locaux de service
- Gérer les approvisionnements en linge, matériels, produits et consommables
- Assurer l’échange d’informations avec les clients et les services de l’établissement
Organiser et animer le travail des équipes du service des étages
- Planifier et coordonner l’activité journalière
- Intégrer un nouveau collaborateur dans son service
- Animer et adapter la formation du personnel au service des étages
Indicateurs de résultats
Indicateurs de satisfaction du Titre Professionnel Gouvernant(e) en hôtellerie
Les indicateurs sont également disponibles sur le site www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil.
87% Satisfaction stagiaires
88% Réussite aux examens
0% Interruption en cours de formation
88% Insertion professionnelle
