Description
Présentation de la formation Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie à Chagny
Ce TP Réceptionniste en Hôtellerie à Chagny est dispensée à Chagny, en Bourgogne Franche-Comté, et comprend 1050 heures de cours, dont 350 heures en entreprise. La session se déroule du 16 septembre 2024 au 28 juin 2025, offrant une immersion pratique et théorique pour développer vos compétences en hôtellerie.
Rôle et Responsabilités du Réceptionniste
Voici un aperçu détaillé des responsabilités clés qui définissent le quotidien du réceptionniste en hôtellerie
Accueil et Conseil Client :
- Identifie les besoins des clients et propose des offres adaptées en valorisant les prestations de l’établissement.
- Respecte la grille tarifaire et tient compte des différents types de clientèle.
Gestion des Opérations :
- Effectue les opérations d’arrivée et de départ des clients.
- Propose des prestations complémentaires (snacking, petit déjeuner).
- Assure le suivi du client tout au long de son séjour.
Sécurité et Clôture de la Journée :
- Veille à la sécurité des biens et des personnes, contrôle les flux entrants et sortants.
- En fin de service, contrôle et clôture la caisse, actualise les comptes débiteurs et clôture la journée d’exploitation.
Gestion et Fidélisation :
- Met à jour et centralise les indicateurs de performance et ratios de la réception.
- Participe à la gestion de la distribution hôtelière et à la mise à jour de l’offre commerciale.
- Contribue à la fidélisation des clients et surveille l’e-réputation de l’établissement en répondant aux avis en ligne.
Communication et Relation Client :
- Exerce en face-à-face, par téléphone, courriel et messagerie instantanée, en français et en anglais.
- Peut communiquer dans d’autres langues étrangères selon les besoins.
- Utilise un logiciel de gestion hôtelière.
- Maintient une communication constante avec la clientèle, la hiérarchie, les collaborateurs et les partenaires.
Environnement de Travail :
- Activité exercée principalement en zone d’accueil, en station debout.
- Travail possible en soirée, de nuit, le week-end et les jours fériés.
- Horaires de travail décalés par roulement, avec ou sans coupure.
- Port d’un uniforme ou d’une tenue adaptée fréquent, défini par l’établissement.
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Comment financer son TP Réceptionniste en Hôtellerie à Chagny ?
Découvrez les différentes options de financement disponibles pour votre Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie à Chagny. Que vous soyez demandeur d’emploi ou apparteniez à un autre public, plusieurs solutions s’offrent à vous.
Pour les Demandeurs d’Emploi :
- Région
- État
- Pôle Emploi
- Compte Personnel de Formation (CPF)
Pour les Autres Publics :
- Financement personnel
- OPCO (Opérateurs de Compétences)
- Transition Pro (anciennement CIF, Compte Emploi Formation)
Programme
Quel est le programme de la formation ?
Le programme du TP Réceptionniste en Hôtellerie à Chagny est le suivant :
- Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Accueillir et conseiller le client au service de la réception.
- Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières.
- Procéder aux opérations d’arrivée et de départ.
- Clôturer l’activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier
- Clôturer l’activité journalière et mensuelle.
- Contribuer à la gestion de la distribution en ligne.
- Contribuer au suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier.
Admission
Comment être admis à notre TP Réceptionniste en Hôtellerie à Chagny ?
Découvrez les critères d’admission pour rejoindre le Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie à Chagny. Nous accueillons les candidats motivés et passionnés par le secteur professionnel.
Public Cible :
- Tout public
Pré-requis :
- Niveau Baccalauréat ou compétences transférables
- Tests de positionnement technologie professionnelle Réceptionniste, de culture générale et d’Anglais.
Aptitudes Requises :
- Disponibilité
- Sens de l’hygiène et du service
- Bonne résistance physique et nerveuse
- Sens des relations humaines et de l’organisation
Perspectives
Quelles sont les perspectives à la suite du TP Réceptionniste en Hôtellerie à Chagny ?
Découvrez les opportunités professionnelles qui s’ouvrent à vous après avoir suivi notre formation.
Types d’Emplois Accessibles :
- Réceptionniste
- Réceptionniste tournant
- Employé(e) de réception
Évolutions Professionnelles Possibles :
- Chef de réception
- Responsable hébergement
- Adjoint de direction
Suites de Parcours :
- CQP Assistant d’exploitation en hébergement
Indicateurs de résultats
Quels sont les indicateurs de résultats du Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie ?
89% Satisfaction stagiaires
90% Réussite aux examens
39% Interruption en cours de formation
92% Insertion professionnelle