Description
Présentation du TP Gouvernant(e) en hôtellerie à Chagny
Ce Titre Professionnel Gouvernant(e) en Hôtellerie est dispensée à Chagny, en Bourgogne Franche-Comté, et comprend 1050 heures de cours, dont 350 heures en entreprise. Les entrées et sorties sont permanentes à partir du 8 avril 2024 jusqu’au 20 décembre 2024, vous permettant de vous inscrire selon votre disponibilité.
Responsabilités et Compétences :
Contrôle et Suivi :
- Contrôle les chambres, lieux publics et locaux de service.
- Assure le suivi des prestations proposées par le service des étages.
- Gère les approvisionnements en linge, matériels, produits et consommables.
- Met en œuvre des actions favorisant le développement durable.
Gestion d’Équipe :
- Régule les relations interpersonnelles des équipes.
- Transmet les consignes relatives aux règles d’hygiène, sécurité et protection de la santé.
- Assure l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs.
- Anime l’équipe pour maintenir dynamisme et motivation.
Relation Client :
- Répond aux demandes et réclamations des clients.
- Assure la liaison entre le client, le supérieur hiérarchique et les autres services.
- Communique avec les clients en face à face, au téléphone ou par courriel, et utilise l’anglais selon les besoins.
Amélioration du Service :
- Repère et trace les informations utiles pour fidéliser les clients.
- Véhiculer l’image de marque de l’établissement.
Environnement de Travail :
- Travailler dans des hôtels, résidences de tourisme, villages vacances, résidences séniors, maisons de retraite, cliniques et hôpitaux.
- Activité exercée sous la responsabilité et la supervision de la hiérarchie.
- Communication permanente avec les valets, femmes de chambre, équipiers et autres services.
- Utilisation d’équipements numériques et applications reliées au progiciel de gestion hôtelière.
Conditions de Travail :
- Travail principalement en station debout avec de nombreux déplacements à pied.
- Horaires continus, incluant week-ends et jours fériés.
- Port d’un uniforme ou tenue adaptée.
- Rythme de travail soutenu avec des pics d’activité.
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Comment financer votre TP Gouvernant(e) en hôtellerie à Chagny ?
Découvrez les différentes options de financement disponibles pour votre Titre Professionnel Gouvernant(e) en Hôtellerie à Chagny. Que vous soyez demandeur d’emploi ou apparteniez à un autre public, plusieurs solutions s’offrent à vous.
Pour les Demandeurs d’Emploi :
- Région
- État
- France Travail
- Compte Personnel de Formation (CPF)
Pour les Autres Publics :
- Financement personnel
- OPCO (Opérateurs de Compétences)
- Transition Pro (anciennement CIF, Compte Emploi Formation)
Programme
Quel est le programme de la formation ?
Le programme du TP Gouvernant(e) en Hôtellerie est le suivant :
- Contrôler la qualité de la production du service des étages
- Contrôler les chambres, les lieux publics et les locaux de service
- Gérer les approvisionnements en linge, matériels, produits et consommables
- Assurer l’échange d’informations avec les clients et les services de l’établissement
- Organiser et animer le travail des équipes du service des étages
- Planifier et coordonner l’activité journalière
- Intégrer un nouveau collaborateur dans son service
- Animer et adapter la formation du personnel au service des étages
Admission
Comment être admis à notre Titre Professionnel Gouvernant(e) en Hôtellerie ?
Découvrez les critères d’admission pour rejoindre le TP Gouvernant(e) en Hôtellerie. Nous accueillons les candidats motivés et passionnés par le secteur professionnel.
Public Cible :
- Tout public
Pré-requis :
- Niveau Baccalauréat ou compétences transférables
- Tests de positionnement Technologie Professionnelle gouvernant, de Français et Mathématiques
- Entretien individuel
Aptitudes Requises :
- Disponibilité
- Sens de l’hygiène et du service
- Bonne résistance physique et nerveuse
- Sens des relations humaines et de l’organisation
Perspectives
Quelles sont les perspectives à la suite du TP Gouvernant(e) en Hôtellerie ?
Découvrez les opportunités professionnelles qui s’ouvrent à vous après avoir suivi notre formation.
Types d’Emplois Accessibles :
- Gouvernant en hôtellerie
- Gouvernant
- Gouvernant d’étages
- Aide gouvernant
- Responsable hôtelier
- Responsable hôtellerie
- Responsable housekeeping
- Assistant gouvernant général
Évolutions Professionnelles Possibles :
- Gouvernant(e) général(e)
- Adjoint(e) de direction
Suites de Parcours :
- CQP Assistant d’exploitation en Hébergement
- MC Accueil réception
Indicateurs de résultats
Quels sont les indicateurs de satisfaction du Titre Professionnel Gouvernant(e) en Hôtellerie ?
98% Satisfaction stagiaires
91% Réussite aux examens
60% Interruption en cours de formation
76% Insertion professionnelle
