Description Dates et lieux Objectifs de formation Pré-requis Programme Public concerné

Description

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Présentation

Notre expert métier vous formera en deux jours à contrôler correctement et rapidement une chambre, à améliorer la qualité du service et la propreté des chambres et vous apportera la connaissance des standards de nettoyage.

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Coût et financement

De nombreux financements existent pour les les formations courtes. Ainsi, en fonction de la taille de l’entreprise, de la branche professionnelle à laquelle elle appartient, de la situation du salarié, mais également en fonction de la formation suivie il est possible de mobiliser :
– les actions de Branche ou actions collectives
– le plan de développement des compétences de l’entreprise
– le FNE-Formation
– l’autofinancement

Dates & Lieux

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Objectifs

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

  • Contrôler correctement et rapidement  une chambre
  • Améliorer la qualité du service et la propreté des chambres
  • Connaître les standards de nettoyage

Pré-requis

Lecture, écriture, compréhension du français.

Programme

Définition des objectifs
Les attentes du client
L’importance des standards de l’établissement et de la connaissance des produits

Les procédures de remise en état du produit chambre
Ordonnancement des taches
Rapidité et qualité d’exécution des taches
Respect des procédures et des règles d’hygiène

Le contrôle d’une chambre
Observation du résultat final
Repérage des imperfections et anomalies
Réalisation des modifications
Utilisation des documents d’usage
Analyse de ses pratiques
Mise en œuvre d’une check list d’autocontrôle pour l’équipe des étages
Mise en œuvre d’une check list de contrôle du produit chambre

Public concerné

Personnel des étages et de la réception.