Réalisable à distance
Description
Présentation de la formation "Management et affirmation de soi : savoir dire non"
La formation « Management et affirmation de soi : savoir dire non » est un programme intensif de 14 heures, réparties sur deux jours, pour vous aider à développer votre assertivité et fédérer vos équipes efficacement. Vous apprendrez à :
- Maîtriser les bases de la communication : éviter les pièges de la perception, utiliser la communication verbale et non verbale, et écouter pour mieux comprendre.
- Gérer les situations délicates avec assertivité : savoir dire « non », faire une critique constructive et résoudre les conflits.
- Apaiser les tensions grâce à une « trousse à outils » : identifier et désamorcer le stress, gérer vos émotions, et adopter une posture adaptée.
- Pratiquer grâce à des mises en situation pour analyser les contextes et prendre du recul.
Cette formation, s’adresse aux managers souhaitant renforcer leur impact relationnel et mieux gérer les interactions au quotidien.
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Comment financer cette formation ?
De nombreux financements existent pour les les formations courtes. Ainsi, en fonction de la taille de l’entreprise, de la branche professionnelle à laquelle elle appartient, de la situation du salarié, mais également en fonction de la formation suivie il est possible de mobiliser :
- Les actions de Branche ou actions collectives
- Le plan de développement des compétences de l’entreprise
- Le FNE-Formation
- L’autofinancement
Dates & Lieux
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Nous contacterObjectifs
Quels sont les objectifs de la formation ?
A l’issue de la formation « Management et affirmation de soi : savoir dire non », le stagiaire est capable de :
- Manager tout en sachant s’affirmer
- Développer son assertivité
- Améliorer son écoute active
- Etre convaincant et savoir fédérer l’équipe
Pré-requis
Comment être admis à cette formation ?
- Lecture
- Ecriture
- Compréhension du français
- Test de positionnement
Programme
Quel est le programme de la formation « Management et affirmation de soi : savoir dire non » ?
Les « incontournables » de la communication au quotidien :
- Les pièges de la perception
- La communication verbale et non verbale : les attitudes facilitatrices …
- Ecouter pour comprendre et prendre l’autre en considération
- Les questions pour obtenir de l’information et préparer ses réponses
- La reformulation pour rassurer et s’assurer de la bonne compréhension des uns et des autres !
La communication en situation « délicate » : savoir agir avec assertivité :
- Les 4 comportements pour « s’en sortir »
- Assertivité : mode d’emploi
- Situations particulières : savoir dire « non », faire une critique, gérer un conflit.
La trousse à outils … pour faire dégonfler une situation :
- Gérer ses émotions
- C’est quoi le stress ? Les éléments pour l’identifier chez soi et chez les autres
- Les actions pour le désamorcer
Mises en situation pratiques :
- Pour apprendre à prendre du recul
- Pour analyser la situation
Public concerné
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse aux professionnels de l’hôtellerie restauration devant manager, motiver et encadrer une équipe.
