Description Dates et lieux Objectifs de formation Pré-requis Programme Indicateurs de résultats

Description

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Présentation de CQP Employé d'étage

Rôle et Fonctions de l’employé d’étage

Voici un aperçu détaillé des responsabilités clés qui définissent le quotidien de l’employé d’étage

Compétences et Responsabilités :

Environnement de Travail :

  • Hôtels
  • Résidences de tourisme
  • Établissements hôteliers mobiles
  • Villages de vacances

Interactions :

  • En contact direct avec les clients.
  • En relation avec différents services (gouvernante, directeur, maintenance, réception, lingerie).

Activités Principales :

Techniques des Étages :

  • Nettoie et met en ordre les chambres, sanitaires et parties communes.
  • Applique strictement les règles d’hygiène et de sécurité en vigueur.

Service des Petits Déjeuners :

  • Effectue éventuellement le service du petit déjeuner.
  • Contribue à l’entretien du linge.

Accueil et Communication :

  • Contribue à la qualité de l’accueil et du séjour de la clientèle par l’ensemble de ses tâches.

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Comment financer son CQP Employé d'étage ?

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Comment utiliser son CPF ?

Coût de la formation

3 948 € dont 360 € de certification

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Coût de la formation en continu : 15€/heure

Dates & Lieux

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Objectifs

Quels sont les objectifs relatifs au titulaire du CQP Employé d’Étage ?

Quels sont les secteurs d’activités ?

L’employé(e) d’étages exerce dans tous types d’établissements hôteliers.

Quels sont les emplois accessibles ?

A la suite de cette formation les emplois accessibles sont les suivants :

  • Employé d’étage H/F.
  • Personnel polyvalent d’hôtellerie.
  • Personnel polyvalent des services hospitaliers.
  • Nettoyage de locaux.

Quelles sont les évolutions professionnelles possibles ?

Les évolutions professionnelles possibles sont les suivantes :

  • 1ère femme de chambre.
  • Gouvernante d’étages.
  • Gouvernante, lingère.

Quelles sont les suites de parcours possible ?

Les suites de parcours possibles sont les suivantes :

  • TP gouvernante.

Pré-requis

Quels sont les pré-requis nécessaires pour intégrer le cette formation ?

Les pré-requis nécessaires sont les suivants :

  • Savoir lire et écrire le français
  • Savoir calculer (4 opérations de base)

Programme

Quel est le programme de la formation ?

Le programme de ce CQP est le suivant :

  • Culture professionnelle
  • Hygiène alimentaire et hygiène des locaux
  • Sécurité au travail et gestes et postures
  • Organisation du travail – Accueil et ventes
  • Bases de la communication – Gestion de la qualité
  • Développement durable appliqué aux métiers des étages
  • Techniques des étages (nettoyage des chambres, salles de bain, locaux communs, remise en état des chambres)
  • Service du petit déjeuner en salle et en chambres

Indicateurs de résultats

Quels sont les indicateurs de satisfaction CQP Employé d’étage ?

95% de satisfaction

100% de réussite

0% Interruption en cours de formation

100% d’insertion professionnelle

0% de poursuite d’études