Description Dates et lieux Objectifs de formation Pré-requis Programme Indicateurs de résultats

Description

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Présentation du CQP Gouvernante d'hôtel

Responsabilités et Compétences :

Voici un aperçu détaillé des responsabilités clés qui définissent le quotidien du Gouvernant d’hôtel

Management et Animation des Équipes :

  • Supervise et anime les équipes travaillant dans les étages.
  • Assure la coordination et la motivation des employés.

Contrôle de la Propreté et de l’Hygiène :

  • Contrôle la propreté du linge et des locaux.
  • Veille à la bonne utilisation du matériel et au respect des procédures d’hygiène et de sécurité.

Communication :

  • Communique efficacement avec ses équipes, les clients, les autres services de l’hôtel et les fournisseurs.

Gestion des Fournitures :

  • Gère le matériel et les fournitures en respectant le budget alloué.

Environnement de Travail :

  • Hôtellerie traditionnelle
  • Établissements de taille variable

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Comment financer son CQP Gouvernant d'hôtel ?

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Qu’est ce que le CPF ?

Comment utiliser son CPF ?

Coût de la formation
4704 € dont 360 € de certification

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Coût de la formation en continu : 15€/heure

Dates & Lieux

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Objectifs

Quels sont les objectifs relatifs au titulaire du CQP Gouvernant d’hôtel ?

Quels sont les secteurs d’activités ?

Les secteurs d’activités sont les suivants :

  • Les hôtels classés avec ou sans restaurant

Quels sont les emplois accessibles ?

A la suite de cette formation les emplois accessibles sont les suivants :

Quelles sont les évolutions professionnelles possibles ?

Les évolutions professionnelles possibles sont les suivantes :

  • Gouvernant général H/F
  • Responsable hébergement
  • Assistant d’exploitation

Quelles sont les suites de parcours possible ?

Les suites de parcours possibles sont les suivantes :

Pré-requis

Quels sont les pré-requis nécessaires pour intégrer le CQP Gouvernant d’hôtel ?

Les pré-requis nécessaires sont les suivants :

  • Une expérience confirmée d’employé d’étages est généralement demandée mais l’accès direct à la formation est possible.
  • Le candidat doit être en capacité de s’exprimer correctement en français à l’oral et à l’écrit pour travailler au sein d’un collectif de travail et auprès de la clientèle.
  • La pratique d’une langue étrangère est un atout mais pas une obligation.

Programme

Quel est le programme de la formation ?

Le programme de ce CQP est le suivant :

  • Culture professionnelle
  • Hygiène
  • Sécurité au travail
  • Techniques d’étages et de contrôle
  • Communication
  • Techniques d’accueil et ventes
  • Gestion de la qualité
  • Gestion des conflits
  • Gestion de la main d’oeuvre
  • Gestion des approvisionnements
  • Management des équipes
  • Recrutement et intégration des nouveaux collaborateurs
  • Bases de la bureautique
  • Droit du travail
  • Communication en Anglais

Indicateurs de résultats

Quels sont les indicateurs de résultats du CQP Gouvernant d’hôtel ?

100% Satisfaction stagiaires

100% Réussite aux examens

0% Interruption en cours de formation

100% Insertion professionnelle