Description

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Présentation

Le titulaire de la mention complémentaire Accueil Réception exerce les fonctions de réceptionniste dans le secteur hôtelier et parahôtelier : Il gère le planning des réservations. Il accueille et informe les clients sur l’environnement touristique et sur toutes les questions relatives à leur séjour. Il participe à la vente des services de l’hôtel, traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse. Il maîtrise au moins deux langues étrangères et les techniques de communication orale.

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Coût et financement

Apprentissage :

Le coût de la formation en apprentissage est entièrement financé par l’Etat. Ce financement porte sur la formation  en elle-même, mais également sur les repas de l’apprenti en centre de formation et ainsi que le montant de son équipement nécessaire à la formation (tenue professionnelle, mallette de couteaux, équipement informatique…) dans la limite de 500 € par apprenti.

Rémunération :

Titulaire d’un véritable contrat de travail, l’apprenti reçoit une rémunération de son employéur variant en fonction de son de âge. Cette rémunération augmente à chaque nouvelle année d’exécution du contrat de travail.

Programme

  • Travaux Pratiques et technologie
  • Réception
  • Anglais
  • Espagnol
  • Sciences appliquées
  • Connaissance de l’Entreprise dans son Environnement Economique et Juridique
  • Informatique

Admission

  • Réceptionniste
  • Chef de réception

Perspectives

Dans le secteur de l’hôtellerie, les évolutions sont souvent rapides. Elles peuvent mener vers les postes de responsable de réservation, chargé de clientèle ou chef de réception.

Indicateurs de résultats

94% Satisfaction stagiaires

97% Réussite aux examens

20% Interruption en cours de formation

78% Insertion professionnelle

71% Poursuite d’études